Kullanım koşulları

EF Destek, efyazilim.com.tr hizmetinin destek ekranlarını (destek kayıtları, uzaktan bağlantı kayıtları, destek saati, raporlar) ayrı bir adreste sunar. Kullanım; efyazilim.com.tr kullanım koşulları ve firmanızla yapılan destek sözleşmesine tabidir.

Hesap ve yetki

Kullanıcıların hangi ekranlara erişeceğini firma yöneticisi belirler. Hesap bilgilerinizin gizliliğinden siz sorumlusunuz.

Destek kayıtları ve süre

Destek kayıtlarına girilen işlem süreleri, firmanızın destek saati bakiyesinden sözleşmedeki esaslara göre düşülür. Çözüldü olarak işaretlenen ve 24 saat içinde geri bildirim yapılmayan kayıtlar kendiliğinden kapanır.

Uzaktan bağlantı

Uzaktan bağlantı yalnız sizin izninizle kurulur; bağlantı kayıtları (tarih, süre, cihaz) destek süresinin belgelenmesi için saklanır.

Tam metin: efyazilim.com.tr.